Inhalt: Ohne ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten ist es heutzutage schwer, als Führungskraft zu bestehen. Führen durch Kommunikation ist die ursprünglichste Form der Führung. Als erfolgreiche Führungskraft kommt es immer mehr darauf an, diese zu beherrschen und optimal einzusetzen. Eine klare, respektvolle und situationsgerechte Kommunikation ist eine der wichtigsten Fähigkeiten einer guten Führungskraft - und erlernbar. Denn gute Kommunikation trägt zur Mitarbeiterzufriedenheit bei und beugt Fluktuation vor. Fühlt sich der Mitarbeiter verstanden und ernst genommen, identifiziert er sich stärker mit seiner Aufgabe und trägt maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Die Autoren des Praxisleitfadens zeigen, wie gute Kommunikation funktioniert. Sie vermitteln die sieben Grundregeln erfolgreicher Kommunikation und zeigen anhand konkreter Fallbeispiele umsetzbare Tipps für die Gesprächsführung. Umfang: 120 S. zahlr. Ill., graph. Darst. ISBN: 978-3-934424-97-5
Inhalt: Ob bei beruflichen Verhandlungen oder in privaten Debatten - in Dialogen zeigt dieser Ratgeber, wie man Manipulationsversuche erkennt und geschickt abwehrt. Hier finden Sie alle Tricks, vom Ablenkungsmanöver über die Verzettelungstaktik bis zur Prinzipienfalle. Der Autor stellt die häufigsten Manipulationstechniken vor und erklärt Ihnen, wie Sie Manipulationen erkennen und richtig einschätzen. Erlernen Sie alle Techniken zur Abwehr von Manipulationen in speziellen Gesprächssituationen, etwa Diskussionen und Besprechungen. Üben Sie den Aufbau von Argumentationsketten, um Kollegen und Vorgesetzte zu vorteilhaften Entscheidungen zu bewegen. Umfang: 161 S. ISBN: 978-3-448-07547-2
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