Inhalt: Dieser Band ist Ratgeber, Nachschlagewerk und Sammlung von Mustertexten für die moderne Korrespondenz in einem! Wie Sie präzise, lebendig und zeitgemäß schreiben. Welche Formulierungen Sie besser vermeiden und wie Sie korrekt gestalten, z. B. Anlagenvermerk, Anschrift oder Zahlen. Mit über 500 Mustertexten und Textbausteinen für alle wichtigen Korrespondenzanlässe, z. B. Einladung, Glückwunsch, Kondolenz oder Reklamation. Darüber hinaus werden alle wichtigen Kommunikationsformen, einschließlich Chatten, Bloggen, Twittern erläutert. Umfang: 612 S. ISBN: 978-3-411-90448-8
Inhalt: Problem-Korrspondenz - schwierig und oft unangenehm! Wie verpacke ich eine schlechte Nachricht, wie mahne ich einen wichtigen Kunden, wie reagiere ich auf eine Reklamation? Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt! Doch so mancher findet dabei nicht den richtigen Ton. Man frage zum Beispiel einen Bewerber: Die Stellenausschreibung erscheint in teurer Aufmachung und in einer Sprache, als gelte es, eine Imagebroschüre zu texten. Die Absage freilich kommt standardisiert daher, floskelhaft. Da hat sich keiner Mühe gegeben. Es bleibt ein schlechter Gesamteindruck zurück. Dieser Praxisleitfaden hilft Ihnen, auch bei heikler Korrespondenz nicht ins Fettnäpfchen zu treten und zeigt, wie Sie auch unangenehme Botschaften taktsicher an den Empfänger bringen. Umfang: 107 S. Ill. ISBN: 978-3-938358-09-2
Inhalt: Der Geschäftsbrief ist ein praktischer Leitfaden für eine perfekte und zeitgemäße Gestaltung von Geschäftskorrespondenz. Der Geschäftsbrief, die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Für eine perfekte Geschäftskorrespondenz gibt es anerkannte Regeln: Dieser als Leitfaden für die richtige und allgemein akzeptierte Gestaltung von Schriftstücken konzipierte Praxisband enthält speziell für den Geschäftsbereich: zahlreiche normgerechte Beispiele und Lösungen für die perfekte Gestaltung der alltäglichen Geschäftskorrespondenz und berücksichtigt dabei alle Änderungen in der Neuausgabe (2011) der Norm DIN 5008 "Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung". Integriert die diejenigen Normeninhalte, die in der täglichen Korrespondenz am häufigsten benötigt werden. Selbstverständlich wird die elektronische Textverarbeitung berücksichtigt. Die 5. Auflage wurde überarbeitet und entspricht den Vorgaben der DIN 5008 "Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung". Umfang: 150 S. ISBN: 978-3-410-23357-2
Inhalt: Das Standardhandbuch für jeden Haushalt und jedes Büro! Es bietet eine Fülle von Musterbriefen für den geschäftlichen und privaten Bereich. Die Briefe sind alphabetisch nach Themen gegliedert, z.B. Absagen, Schriftverkehr mit Banken und Behörden, Beschwerden, Geburtstagsbriefe, Jubiläumsschreiben, Kondolenzbriefe, Kündigungen, Mahnungen, Reklamationen oder Zwischenbescheide. Entspricht der aktuellen DIN-Norm! Umfang: 352 S. ISBN: 978-3-86910-789-9
Inhalt: Soeben ist die neue DIN Norm verabschiedet worden. Die DIN 5008 ist die grundlegende Norm, um Briefe und E-Mails formal richtig zu gestalten. Ein einheitliches Erscheinungsbild der Geschäftskorrespondenz ist besonders für Unternehmen überaus wichtig. Dieser aktuelle Ratgeber gibt klare Empfehlungen und verständliche Antworten auf alle Fragen zur neuen DIN 5008. Umfang: 162 S. Ill. ISBN: 978-3-86910-795-0
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